Conditions générales

La réservation de l’appartement

La réservation de l’appartement se réalise par le paiement d'un acompte de la location de cet appartement ou villa à travers le site Internet  (vous pouvez payer par carte de crédit)..

Votre réservation ne sera pas confirmée tant que Sitges Rentals n'aura pas reçu les arrhes du loyer et tant que vous n'aurez pas reçu un courrier électronique de confirmation de la part de Sitges Rentals.

Ce courrier électronique de confirmation contient l’adresse exacte de l'appartement ou villa, la personne de contact, la somme qu’il reste à payer ainsi que les instructions pour l'arrivée et le départ.

À votre arrivée, vous devrez payer la somme restante de la location et la caution. .

Le paiement du loyer

Lors de votre arrivée à l’appartement de location, vous devrez payer le solde restant de la location (vous pouvez payer en espèces ou par carte de crédit).

Le dépôt de garantie

À votre arrivée, nous vous demanderons de nous remettre une caution ainsi qu’un numéro de carte de crédit en cours de validité pour garantir que l'appartement et son contenu se rendent en bonnes conditions.

Veuillez noter qu'en acceptant nos conditions générales, vous approuvez que tous les dommages que vous ou les personnes vous accompagnant pourriez causer, seront déduits de cette caution et vous nous serez également redevables si les dommages dépassent le montant de celle-ci.

En fonction de l'appartement (ou de la villa) réservé, une caution allant de 150 à 300 euros vous sera demandée à votre arrivée.   Ce dépôt de garantie doit être effectué avec une emprise sur votre carte de crédit.

La caution de rétention est complètement déverrouillé après le check out, après l’état des lieux de l’appartement ou de la villa pour vérifier qu’aucun dommage n’ait été occasionné.

Annulation

Les annulations ou modifications doivent être réalisées par écrit, soit par mail ou fax. Les annulations ou modifications ne seront pas acceptées par téléphone.

Si vous annulez une réservation, vous perdrez le montant de l’acompte déjà versé.

Si le client change les dates de séjour ou l’appartement choisi, cela sera pris en compte comme une nouvelle réservation et sera soumise aux conditions d'annulation.

Il est recommandé de souscrire une assurance voyage annulation. Quelle que soit l’annulation, y compris celles de forces majeures, nous seront dans l’obligation d’appliquer notre politique d’annulation claire et simple mentionnée ci-dessus.

Si Sitges Rentals se trouvait dans l’incapacité de fournir au client la propriété réservée, nous vous contacterons afin de vous offrir une autre propriété avec des caractéristiques similaires. Dans le cas de ne pas trouver un accord, la quantité payée sera remboursée intégralement.

L’arrivée et le départ.

Nous vous prions de vous assurer que nous disposons de votre heure d’arrivée actualisée afin de pouvoir planifier votre check-in et maintenir votre personne de contact informée sur tout retard ou changement.

La personne de contact disposera de votre numéro de téléphone et adresse mail si jamais elle avait besoin de vous contacter par rapport à votre heure d’arrivée. Vous pouvez envoyer cette information par mail à info@sitges-rentals-com.

Votre mail de confirmation d’arrivée et de départ informera clairement du point de rendez-vous avec la personne de contact le jour de votre arrivée.

Le jour d'arrivée

Vous devez appeler votre personne de contact dès votre arrivée à l’aéroport (ou 1 heure avant d’arriver)..

L’appartement sera disponible à partir de 15h00. Il est très important que nous ayons une heure d'arrivée actualisée.

S'il vous plaît noter: Check-in est entre 15.00h 02.00h, pour les arrivées entre 22: 00hrs à 24: 00hrs il y a un supplément de 30 euros pour le check-in, à partir de 24: 00hrs il y a un supplément de 50 euros pour le check-in.

Le jour de votre départ de l’appartement

Les départs doivent être réalisés avant 11h00..

Le jour de votre départ, vous devez laisser votre appartement en parfait état et rangé, vous devez également avoir jeté les poubelles correctement. Sinon, nous serons dans l’obligation d’appliquer le coût d’un nettoyage supplémentaire.

Le nombre et l’identité des clients

Le client informera à Sitges Rentals du nombre de personnes incluses dans la réservation.

ASauf autre accord avec Sitges Rentals, seul le nombre de personnes indiqué par le client au moment de la réservation sera celui autorisé pour utiliser l’appartement.

Le nombre de personnes pouvant utiliser l'appartement ne doit pas excéder le nombre de personnes assignées à chaque appartement, sauf dans le cas des enfants de moins de deux ans.

Les animaux de compagnie ne sont admis que si l'accord a été donné au préalable.

Dans le cas où les règles mentionnées ci-dessus ne seraient pas respectées, Sitges Rentals se réserve le droit d'exiger au(x) locataire(s) de quitter les lieux, et le client ne pourra en aucun cas réclamer un remboursement..

Comportement

La musique forte et les fêtes sont interdites. Les personnes séjournant dans un appartement de Sitges Rentals doivent savoir que si de la musique trop forte ou une fête sont entendues, ou que les voisins se plaignent et/ou appellent la police, nous procéderons à l'évacuation immédiate, quelle que soit l'heure de la journée ou de la nuit.

Nous vous prions de respecter le voisinage de 22h00 à 10h00.

Responsabilités

Ni Sitges Rentals, ni le propriétaire de l'appartement ne pourront être tenus responsables des dégradations ou incidents qui se produiraient durant le séjour du locataire dans l'appartement, incluant les dommages, assurances, pertes causées par un incendie, vols ou délinquance.

Dans le cas où les règles mentionnées ci-dessus ne seraient pas respectées, Sitges Rentals se réserve le droit d'exiger au(x) locataire(s) de quitter les lieux et le client ne pourra réclamer aucun remboursement.

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